Actuellement, nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine.
Les livraisons vers d’autres pays ou vers les territoires d’outre-mer ne sont pas proposées à ce jour.
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 99,90 €, la livraison est gratuite ;
Pour toute commande d’un montant inférieur à 99,90 €, des frais de livraison fixes de 9,99 € seront appliqués.
Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués lors du passage en caisse.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET).
Les commandes payées avant 18h00 sont traitées le jour même ;
Les commandes payées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant ;
En cas de week-end ou de jour férié, le traitement des commandes commencera le prochain jour ouvrable.
Après confirmation de la commande et réception du paiement, celle-ci est traitée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est compris entre 5 et 10 jours ouvrables.
Le délai réel peut varier en fonction des conditions logistiques, du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Selon la destination et les conditions logistiques, la livraison pourra être assurée par l’un des transporteurs suivants :
SEUR, Redur Spain, MRW, La Poste, PackLink.
Nous nous réservons le droit de sélectionner le transporteur le plus approprié afin de garantir une livraison efficace et sécurisée.
Après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
le numéro de commande ;
les informations de paiement ;
les informations relatives au transporteur (le cas échéant).
Vous pouvez également suivre l’état de votre commande à tout moment via la page « Suivi de commande » du site, en renseignant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.
Colis endommagé ou perdu :
En cas de dommage ou de perte constaté(e) à la réception du colis, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais et fournir les preuves nécessaires (photos ou vidéos) afin que nous puissions vous assister.
Modification ou annulation du transport :
Une fois la commande expédiée et les informations logistiques générées, il n’est généralement plus possible de modifier l’adresse de livraison, le mode de transport ou d’annuler l’expédition.
Exactitude de l’adresse de livraison :
Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Tout retard ou échec de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes relève de la responsabilité du client.
Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier immédiatement l’état de l’emballage et du produit.
En cas d’anomalie, veuillez conserver des preuves visuelles et nous contacter sans délai afin de permettre un traitement approprié.
Pour toute question relative à la présente politique de livraison ou à l’acheminement de votre commande, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse de contact : 3667 MORTONS LANDING DR, ELLENWOOD, GA 30294-5603, United States
Téléphone du service client : +1 (706) 509-8333
E-mail du service client : team@mildavino.com
Horaires de contact : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)
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