Modes de paiement

Paiement par carte bancaire

Afin de garantir un processus de paiement sécurisé et transparent, et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations applicables en France et dans l’Union européenne, mildavino met à disposition des solutions de paiement par carte bancaire fiables et sécurisées.
Vous trouverez ci-dessous les informations essentielles relatives au paiement.

I. Cartes bancaires acceptées

Nous acceptons les principales cartes bancaires internationales suivantes :

• Visa

• Mastercard

• Discover

• JCB

L’ensemble des paiements est traité via des passerelles de paiement sécurisées et certifiées.
Conformément au RGPD, mildavino ne conserve à aucun moment les numéros complets de carte bancaire, les codes de sécurité (CVV) ou toute autre donnée de paiement sensible permettant l’identification directe du client.

II. Processus de paiement

Le paiement par carte bancaire s’effectue selon les étapes suivantes :

1. Sélection du mode « Paiement par carte bancaire » lors du passage en caisse ;

2. Saisie des informations de la carte (numéro, date d’expiration et code de sécurité CVV) ;

3. Vérification des informations de facturation et confirmation du paiement ;

4. Envoi automatique d’un e-mail de confirmation après validation de la transaction.

III. Sécurité des paiements et authentification forte (3D Secure)

Conformément aux normes bancaires européennes et à la directive PSD2, certaines transactions peuvent nécessiter une authentification forte (3D Secure), notamment :

• la saisie d’un code de confirmation reçu par SMS ;

• la validation de l’opération via l’application mobile de l’établissement bancaire.

Cette étape vise à renforcer la sécurité des paiements et à prévenir toute utilisation frauduleuse des moyens de paiement.

IV. Causes possibles d’échec de paiement

Un paiement peut être refusé pour les raisons suivantes :

• informations de carte bancaire incorrectes ou incomplètes ;

• solde insuffisant ou plafond de paiement atteint ;

• échec ou absence de validation de l’authentification 3D Secure ;

• problème temporaire de connexion réseau.

En cas d’échecs répétés, il est recommandé d’utiliser une autre carte bancaire ou de contacter directement l’établissement bancaire concerné.

V. Politique de remboursement

Lorsque les conditions de remboursement sont réunies :

• le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande ;

• le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, selon les procédures bancaires ;

• aucun frais supplémentaire n’est facturé, conformément aux exigences applicables, notamment celles de Google Merchant Center.

VI. Contact – Questions relatives au paiement

Pour toute question concernant le paiement par carte bancaire, vous pouvez contacter notre service client :

• Adresse de contact : 3667 MORTONS LANDING DR, ELLENWOOD, GA 30294-5603, United States
• Téléphone du service client : +1 (706) 509-8333
• E-mail du service client : team@mildavino.com
• Horaires de contact : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)